دانستیها
درباره سایت
آخرین مطالب
امکانات وب
روابط عمومی الکترونیک
با شروع هزاره سوم،سازمانها و جامعه ایران در آستانة ورود به جامعه اطلاعاتی هستند؛ جامعهای که درآن بر اثر تغییرات و نوآوریهای تکنولوژیکی، ارتباطات و اطلاعرسانی و ارائة خدماتسرعت بالایی پیدا کرده و این نوآوریها باعث ایجاد چالشها و فرصتهایی برای سازمانهاو بویژه روابط عمومیها در خصوص چگونگی ارتباط با محیط و ایفای نقشهای موثر دردرون و برونسازمان و ضرورت هماهنگ ساختن سازمان با تغییرات محیطی شده است.
روابط عمومی در جامعهاطلاعاتی باید در سازمان حضوری قدرتمند و مؤثر داشته باشد تا بتواند مدیریت را درتصمیمگیریها و استراتژیهای سازمان در قبال محیط و مخاطبان یاری رساند و وی رااز اهمیت ارتباط دوسویه با محیط، ارزیابی سازمان از نظر مخاطبان ، ضرورت مخاطب محوریدر سازمان، تطبیق برنامهها و سیاستهای سازمان با گرایشها و خواستهها و نیازهایمخاطبان، آگاه کند. تحولاتناشی از پیشرفت فنآوری اطلاعات و ارتباطات، مفهوم بسیاری از پدیدهها از جمله"روابط عمومی" را دستخوش دگرگونی ساخته و تاثیرپذیری از فنآوریهای نوینارتباطی عصر جدیدی را در تاریخ روابط عمومی ایجاد کرده و بستر شکلگیری ”روابطعمومی الکترونیک“ را فراهم ساخته است.
باید پذیرفت که درشرایط کنونی جامعه، توسعهی روابط عمومی الکترونیک نه تنها یک ضرورت، بلکه یکالزام غیر قابل انکار است که خواسته یا ناخواسته باید به سوی آن برویم. روابط عمومیها به دلایل مختلف بایدبتوانند گام به گام و در عین حال با سرعتی قابل قبول، روشهای سنتی را کنار گذاشتهو با استفاده از ابزار روابط عمومی الکترونیک، وظایف خود را انجام دهند و یا تلفیقیاز روابط عمومی سنتی و الکترونیک را بکار گیرند؛ چرا که مخاطب امروز با مخاطب دیروزمتفاوت است. مخاطبان امروزی، خود به دنبال اطلاعات رفته و منتظر دریافت اطلاعات ازدیگران نیستند، بنابراین روابط عمومیها باید بتوانند با استفاده از شیوههای نوین،اطلاعات لازم مخاطب را در سریعترین زمان ممکن در اختیار وی قرار دهند.
حجم وسیع اطلاعات ودادههای گسترده که هر روزه نیز بر میزان آن افزوده میشود، یکی دیگر از الزاماتحرکت به سمت روابط عمومی الکترونیک محسوب میشود، چرا که روشهای سنتی قادر بهدستهبندی و ایجاد امکان دسترسی به حجم بالای دادههای سازمانهای اجتماعی، اقتصادیفرهنگی و خدماتی نیستند و تنها روابط عمومی الکترونیک میتواند با استفاده ازفناوریهای نوین این علم، این مشکل را مرتفع کند.
عصر ارتباطات واطلاعات، شرایط بینالمللی و بهرهگیری از رایانه و اینترنت در معادلات بینالمللی،دیگر ضرورت اجتنابناپذیر پرداختن به روابط عمومی الکترونیک است، به گونهای که دیگرنمیتوان اطلاعات دنیا را از طریق اینترنت دریافت کرد و با روشهای سنتی و معمول بهآنها پاسخ داد. در چنین شرایطی تنها از طریق روابط عمومی الکترونیک، تعامل باکشورهای دنیا قابل توسعه بوده و میتوان به آن عمق بخشید.
در این جا باید یادآورشد، حرکت آزاد اطلاعات و آگاهیرسانی همگانی و توسعه انسانی، قدرتبخشی مردم ومشارکت بیشتر آنها در فرایند تصمیمسازی، کاستن از تنشها و مخاصمههای قومی،منطقهای و بینالمللی، ارتقای سطح سواد عمومی و ... نتیجه بهرهگیری صحیح ازفنآوریهای نوین اطلاعاتی (IT) است.
اما شاید عمده ترینسؤالات ما در عصر اینترنت این باشد که چگونه می توانیم در جهت اهداف روابط عمومیاز سرویس های الکترونیک استفاده کنیم و مهمتر این که چگونه می توان توسط این سرویسهاارتباط مشتری و یا مخاطب را با روابط عمومی برقرار کرد.
در این راستا باید نکاتزیر را مد نظر قرار دهیم؛
- نوعجدیدی از مخاطبان با رسانه های الکترونیک در حال شکلگیری هستند.
- روابطعمومی بهگونه ای فزاینده در حال تغییر و گسترش است.
- روابطعمومی ها از ارتباط مستقیم به ارتباط از طریق تکنولوژی ارتباطات روی می آورند.
- تکنیک هایجدید, مناسبات ارتباطی میان روابط عمومیها و مخاطبان آنها را تغییر خواهد داد,اما پیام رسانی یک مسوولیت مداوم برای روابط عمومی ها باقی خواهد ماند.
با ورود به دنیای جدیدکه در آن اینترنت حرف اصلی را می زند، روابط عمومی مسوولیت هایی تازه می یابدکه عمدهترین آنها به شرح زیر است؛
- اطلاعیابی که در این مرحله تهیه و تولید اطلاعات انجام می گیرد.
برچسب: نویسنده: پژمان نوروزی
تاريخ: چهارشنبه 9 مرداد 1392 ساعت: 19:21